Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para te ajudar. Se a sua pergunta não estiver aqui, não hesite em nos contatar!
1. Qual o prazo de entrega dos pedidos?
O prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Frete.
2. Qual o valor do frete?
Ótima notícia! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.
3. Vou receber um código de rastreamento?
Sim! Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 3 dias úteis após despacho do pedido. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da sua entrega.
4. A Femizza Lojas é segura?
Totalmente. Sua segurança é nossa prioridade máxima. Nosso site possui o certificado SSL de segurança, que criptografa todas as suas informações, garantindo que seus dados pessoais e de pagamento estejam 100% protegidos. Além disso, os pagamentos são processados por plataformas líderes de mercado, garantindo total segurança nas transações.
5. Precisarei pagar alguma taxa de importação?
Não! A Femizza Lojas faz parte do programa Remessa Conforme da Receita Federal. Isso significa que todos os impostos de importação já estão inclusos no preço final. O valor que você paga no site é o valor final, sem nenhuma taxa ou surpresa na entrega.
6. Como funciona a política de troca e devolução?
Nós garantimos seu direito à troca ou devolução. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para se arrepender da compra e 30 dias corridos para nos informar sobre qualquer defeito de fabricação. O processo é simples, e o frete de devolução é por nossa conta. Para mais detalhes, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.
7. Comprei mais de um produto, eles chegarão juntos?
Como trabalhamos com diferentes fornecedores para garantir a exclusividade de nossas peças, pode ser que seus produtos sejam enviados em pacotes separados e cheguem em datas diferentes. Não se preocupe, isso é normal e todos os pacotes terão seus próprios códigos de rastreamento.
8. Como posso entrar em contato com a loja?
Estamos sempre à disposição para te ajudar! Você pode nos contatar através dos seguintes canais:
- E-mail: contato@femizzalojas.com
- Telefone/WhatsApp: (18) 99199-6141
- Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta, das 09h às 18h.