Perguntas Frequentes (FAQ)

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para te ajudar. Se a sua pergunta não estiver aqui, não hesite em nos contatar!

1. Qual o prazo de entrega dos pedidos?
Nosso processo é ágil para que você receba seu produto o quanto antes. O prazo total é a soma do nosso tempo de processamento e do tempo de transporte:

Processamento e Despacho: De 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. É o tempo que levamos para separar, embalar e postar seu pedido.
Prazo de Transporte: Após o despacho, a entrega leva em média de 2 a 5 dias úteis.

Portanto, o prazo total estimado para receber sua compra é de 3 a 8 dias úteis. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Frete.

2. Qual o valor do frete?
Ótima notícia! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.

3. Vou receber um código de rastreamento?
Sim! O código de rastreamento é enviado para o seu e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da sua entrega diretamente no site dos Correios ou em nossa página "Rastreie seu Pedido".

4. A Femizza Lojas é uma empresa segura?
Totalmente. Sua segurança é nossa prioridade. Nosso site possui o certificado SSL de segurança, que criptografa todas as suas informações. Os pagamentos são processados pelas plataformas mais seguras do mercado, e não armazenamos nenhum dado do seu cartão. Somos uma empresa legalmente constituída no Brasil, com CNPJ e endereço físico, garantindo uma compra transparente e segura.

5. O preço que vejo no site é o valor final?
Sim. O valor exibido na página do produto é o valor final que você pagará, com todos os impostos já inclusos. Não haverá nenhuma cobrança extra ou surpresa na entrega do seu pedido.

6. Como funciona a política de troca e devolução?
Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para se arrepender da compra e solicitar a devolução, e 30 dias corridos em caso de defeito de fabricação. O processo é simples e o frete de devolução é por nossa conta. Para mais detalhes, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.

7. Comprei mais de um produto, eles chegarão juntos?
Sim. Todos os itens do seu pedido são processados e enviados juntos a partir do nosso centro de distribuição. Você receberá tudo em um único pacote para sua maior conveniência.

8. Como posso entrar em contato com a loja?
Estamos sempre à disposição para te ajudar! Você pode nos contatar através dos seguintes canais:

E-mail: contato@femizzalojas.com
Telefone/WhatsApp: +55 (18) 99199-6141
Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta, das 09h às 18h (exceto feriados).