Política de frete

Política de Frete - Loja Femizza

Prazo de Entrega: O prazo de entrega para os pedidos é de 6 a 8 dias úteis, contados a partir do prazo de envio, que é de 2 a 5 dias úteis. O custo de envio neste prazo padrão é gratuito, independentemente do valor do pedido. Este prazo pode variar conforme os serviços postais da sua cidade. Vale ressaltar que nossos fornecedores estão localizados na Europa, América do Norte e Ásia, permitindo-nos negociar produtos diretamente com os fabricantes a preços reduzidos para o mercado brasileiro.

Rastreamento: Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail em um prazo de 3 a 5 dias úteis.

Termos de Envio - Loja Femizza

1. Produtos de Envio Internacional

1.1 Processo de Compra e Envio:

  • Origem dos Produtos: Todos os produtos disponíveis no site www.femizzalojas.com são enviados internacionalmente de nossos fornecedores localizados nos EUA, Europa e Ásia.

  • Tempo de Trânsito: O tempo médio de trânsito até a entrega é de 6 a 8 dias úteis após o envio, variando conforme a localização do destinatário e a natureza do item.

  • Tempo de Processamento: O tempo de processamento e envio do pedido é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Rastreamento: O código de rastreamento será enviado dentro de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O rastreamento pode levar até 5 dias úteis para ser ativado no sistema dos Correios, pois inicia somente após a chegada na alfândega brasileira.

  • Possíveis Atrasos: Em casos excepcionais, os prazos podem ser estendidos até 60 dias úteis devido a fatores fora do nosso controle, como greves, feriados, períodos de alta demanda nos Correios, Receita Federal, entre outros.

  • Contagem dos Prazos: A contagem de prazos inclui o dia da compra, apenas para pedidos realizados até as 18h de dias úteis. Para compras realizadas após esse horário ou durante finais de semana/feriados, o prazo começará a contar no próximo dia útil, após a confirmação do pagamento.

1.2 Garantia de Entrega:

  • Responsabilidade: A Loja Femizza assegura a entrega de todos os pedidos. Em casos de extravio, nos comprometemos a reembolsar integralmente o valor pago.

  • Segurança: Todos os produtos são enviados com código de rastreio e seguro, garantindo a entrega ou reembolso total em caso de não entrega.

1.3 Envio Segurado e Prazos de Entrega:

  • Garantia de Reembolso: Se o produto não for entregue dentro de 60 dias úteis após o envio, o cliente receberá o reembolso integral do valor pago.

  • Flexibilidade de Prazo: Os prazos são baseados nas políticas da seguradora dos Correios e podem sofrer alterações.

  • Entregas Múltiplas: Caso o cliente compre dois ou mais produtos, estes podem ser enviados separadamente, devido à origem de diferentes fornecedores, o que pode ocasionar a chegada de um produto antes do outro.

1.4 Acompanhamento do Pedido:

  • Código de Rastreio: O código de rastreamento será fornecido para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega.

  • Prazo para Envio do Código de Rastreio: O código será enviado ao e-mail do cliente dentro de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Ativação do Rastreamento: O código pode levar até 10 dias úteis para começar a mostrar informações de envio no site dos Correios.

2. Atenção aos Detalhes de Envio

2.1 Endereço Correto:

  • Responsabilidade do Cliente: O envio será feito para o endereço fornecido pelo cliente no momento da compra. É essencial que o endereço esteja correto para evitar problemas na entrega.

2.2 Procedimento para Destinatário Ausente:

  • Tentativas de Entrega: Os Correios farão até 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber o pacote, ele será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.

  • Retirada na Agência: O cliente deverá retirar o pacote na agência indicada dentro de 7 dias corridos. Caso não o faça, o pacote será devolvido ao remetente.

  • Novo Envio: Caso o pacote seja devolvido, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

  • Rastreamento: Informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência estarão disponíveis no rastreamento do pedido.

3. Condições Gerais de Envio e Entrega

3.1 Endereço Incorreto ou Incompleto:

  • Responsabilidade do Cliente: Não nos responsabilizamos por erros ou omissões no preenchimento do endereço de entrega. Caso o endereço esteja incorreto e o pacote seja devolvido, não realizaremos novas tentativas de entrega para o mesmo endereço. O reenvio será feito sem custos adicionais, mas o cliente não terá direito a reembolso.

3.2 Produtos Tributados e Taxados:

  • Custos Adicionais: Em caso de taxas ou impostos de importação, a Loja Femizza se responsabiliza por esses custos.

Atendimento ao Cliente:

Horário de atendimento: Segunda a sexta das 09h às 18h (exceto feriados).

E-mail: contato@lojafemizza.com
Contato: (18) 99199-6141
Endereço: R Mistral (Jd Bom Clima), 332, Sala 209A EDIF THE POINT EMX - Despraiado, Cuiabá, MT - CEP: 78.048-222.