Política de frete

A Femizza Lojas está comprometida em proporcionar uma experiência de compra segura e transparente, assegurando que seus produtos sejam entregues com qualidade e dentro dos prazos estabelecidos. Nossa estrutura logística conecta você aos melhores fornecedores, priorizando sempre o atendimento nacional com suporte internacional quando necessário.

1. MODELO LOGÍSTICO E ORIGEM DOS PRODUTOS

A Femizza Lojas opera com uma estratégia logística diversificada para garantir disponibilidade de produtos e preços competitivos. Nossos itens são prioritariamente enviados através de nossos centros de distribuição parceiros localizados em território nacional brasileiro. Este modelo nos permite manter um estoque variado e oferecer frete gratuito para todas as regiões do país.

Processo de Atendimento: Inicialmente, todos os pedidos são processados através de nossa rede de distribuição nacional. Quando um produto específico não estiver disponível em nossos centros brasileiros, a aquisição será realizada através de nossa rede internacional de fornecedores, mantendo os mesmos padrões de qualidade e prazo de entrega. A Femizza Lojas assume total responsabilidade por todo o processo logístico.

2. PRAZOS E PROCESSAMENTO

  • Processamento Interno: Após confirmação do pagamento, seu pedido será processado, separado e despachado no prazo de 1 a 3 dias úteis. Pagamentos confirmados durante o horário comercial geralmente são despachados no mesmo dia.
  • Prazo de Entrega: O tempo estimado para entrega é de 2 a 5 dias úteis após o despacho. Este prazo pode apresentar variações de acordo com a localização geográfica de destino e condições operacionais dos Correios.
  • Frete Gratuito: Todos os produtos possuem frete gratuito para qualquer localidade do território nacional, sem exigência de valor mínimo de compra.

3. SISTEMA DE RASTREAMENTO

Você receberá o código de rastreamento através de e-mail no prazo máximo de 3 dias úteis após o despacho. Este código permite acompanhar todas as etapas da entrega através do portal dos Correios ou na seção "Rastreie seu Pedido" em nosso website.

Observação Técnica: O sistema de rastreamento dos Correios pode levar até 5 dias úteis para exibir as primeiras movimentações após o envio do código, especialmente para produtos que necessitem tramitação internacional antes da entrada no sistema postal brasileiro.

4. RESPONSABILIDADE TRIBUTÁRIA E ALFANDEGÁRIA

A Femizza Lojas adere ao programa Remessa Conforme da Receita Federal do Brasil, garantindo total transparência tributária. Todos os impostos, taxas alfandegárias e custos de importação estão integralmente inclusos no preço final apresentado durante o checkout.

Garantia de Preço Final: O cliente não arcará com nenhum custo adicional, taxa surpresa ou cobrança complementar. Caso receba qualquer notificação de cobrança por parte da Receita Federal ou Correios, entre em contato imediatamente com nosso atendimento para resolução sem ônus para você.

5. CONDIÇÕES DE ENTREGA E ENDEREÇAMENTO

  • Responsabilidade do Destinatário: O preenchimento correto e completo do endereço de entrega é de responsabilidade exclusiva do cliente. Dados incompletos ou incorretos podem resultar em atrasos ou devolução do produto.
  • Protocolo de Reenvio: Produtos devolvidos por erro de endereçamento do cliente implicarão na cobrança de nova taxa de frete para reenvio, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
  • Tentativas de Entrega: Os Correios executam até três tentativas de entrega no endereço informado. Não sendo possível a entrega, o produto ficará disponível para retirada na agência postal mais próxima por período determinado pelos Correios. O não comparecimento resultará no retorno do produto ao remetente.

6. GARANTIA CONTRA EXTRAVIO E SEGURO

Todos os envios da Femizza Lojas possuem seguro integral contra extravio. Caso seu pedido não seja entregue no prazo máximo de 60 dias úteis após o despacho, garantimos o reembolso total do valor pago ou o reenvio gratuito de novo produto, conforme sua preferência. Esta garantia assegura sua tranquilidade durante todo o processo de compra.

7. ATENDIMENTO E SUPORTE

Nossa equipe de atendimento está preparada para esclarecer dúvidas sobre pedidos, rastreamento e nossa política de frete:

  • E-mail: contato@femizzalojas.com
  • Telefone/WhatsApp: (18) 99199-6141
  • Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados nacionais)

DISPOSIÇÕES FINAIS

Ao concluir uma compra em nosso website, o cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os termos desta Política de Frete e Entrega. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes estabelecidas pelos órgãos regulamentadores do comércio eletrônico brasileiro.

Equipe Femizza Lojas