Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO - FEMIZZA
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e segurança na compra. O reembolso será realizado nas seguintes situações:
- Cancelamento antes do envio
- Produto com defeito ou avaria
- Arrependimento de compra (até 7 dias após o recebimento)
Prazos para Solicitação
- Arrependimento ou Defeito: até 7 dias após a entrega.
- Defeito de Fabricação: até 30 dias após a entrega.
Formas de Reembolso
- Cartão de crédito: estorno processado em até 10 dias úteis (o banco pode levar até 2 faturas para creditar).
- PIX ou Transferência Bancária: reembolso em até 10 dias úteis (apenas para conta do titular da compra).
Como Solicitar
- Envie um e-mail para contato@lojafemizza.com com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos (em caso de defeito)
- Nossa equipe analisará a solicitação em até 3 dias úteis.
- Se aprovado, enviaremos uma etiqueta de devolução (caso aplicável).
Após o recebimento do produto devolvido, processaremos o reembolso em até 3 dias úteis.
Atendimento ao Cliente:
Horário de atendimento: Segunda a sexta das 09h às 18h (exceto feriados).
E-mail: contato@lojafemizza.com
Contato: (18) 99199-6141
Endereço: R Mistral (Jd Bom Clima), 332, Sala 209A EDIF THE POINT EMX - Despraiado, Cuiabá, MT - CEP: 78.048-222.